Satış Politikası

ŞERİFE GÖK TEKSTİL SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ. (“serifegok.com”) olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Bu kapsamda, web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde geçerli olan satış politikamız aşağıda belirtilmiştir.

1. Ürün ve Stok Durumu

Web sitemizde satışa sunulan tüm ürünler stoklarımızda bulunan veya sipariş üzerine temin edilebilen ürünlerdir.
Ürün stokları düzenli olarak güncellenmektedir. Ancak, yoğun talepten dolayı bazı ürünlerde stok tükenme durumu oluşabilir. Bu gibi durumlarda, müşteri bilgilendirilerek alternatif çözümler sunulur.

2. Sipariş Süreci

Müşterilerimiz, serifegok.com üzerinden beğendiği ürünleri sepete ekleyerek sipariş oluşturabilir.
Siparişin tamamlanması için ödeme işleminin başarıyla gerçekleştirilmesi gerekmektedir.
Siparişiniz onaylandıktan sonra sistem tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

3. Ödeme Yöntemleri

Kredi/banka kartı ile online ödeme
Havale/EFT (Havale ile ödeme seçeneğinde, ödemenin belirlenen süre içinde yapılması gerekmektedir.)
Kapıda ödeme (Geçerli ise)

4. Kargo ve Teslimat

Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Kargo süresi, teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti sipariş esnasında belirtilir ve toplam tutara eklenir. Kampanyalar dahilinde ücretsiz kargo hizmeti sunulabilir.
Kargonuzu teslim alırken, pakette hasar olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı paketlerde, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almadan iade edebilirsiniz.

5. İade ve Değişim Politikası

serifegok.com üzerinden alınan ürünlerde 14 gün içinde iade veya değişim yapılabilir.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olması gerekmektedir.
Hijyen gereği, iç giyim, mayo, kişiye özel üretilen ürünler ve kullanılmış ürünler iade edilemez.
İade işlemlerinde, kargo ücretinin kim tarafından karşılanacağı ürün ve iade sebebine göre değişiklik gösterebilir.
Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.

6. Fiyatlandırma ve Kampanyalar

Web sitemizde belirtilen tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindedir ve KDV dahildir.
Kampanya ve indirimler belirli tarihler arasında geçerli olup, değişiklik gösterebilir.
Sistemsel veya yazılımsal hatalardan kaynaklanan fiyat yanlışlıkları durumunda, serifegok.com siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

7. Müşteri Hizmetleri ve Destek

Her türlü soru ve destek talebiniz için [e-posta adresiniz] veya [telefon numaranız] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu satış politikası serifegok.com tarafından gerektiğinde güncellenebilir ve yeni koşullar web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.