İptal ve İade Koşulları

ŞERİFE GÖK TEKSTİL SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ. ("serifegok.com") olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iptal ve iade süreçlerini şeffaf ve kolay uygulanabilir hale getirdik. Aşağıda, sipariş iptali ve iade süreçleri hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

1. Sipariş İptal Koşulları

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
• Kargoya verilen siparişler iptal edilemez ancak ürün elinize ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.
• Ödeme yapılan siparişlerin iptali durumunda, ücret iadesi aynı ödeme yöntemi kullanılarak 3-7 iş günü içinde yapılır.

2. İade Koşulları

• Cayma hakkı kapsamında, satın aldığınız ürünü 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin;
  • Kullanılmamış,
  • Orijinal ambalajında,
  • Tüm aksesuarları ve fatura ile birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
• İade talebinizin onaylanmasının ardından, iade süreciniz başlatılacaktır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

• İç giyim, mayo ve çorap gibi hijyen açısından özel ürünler,
• Kişiye özel hazırlanan ürünler (Özel tasarım, isim yazılı ürünler vb.),
• Kullanım belirtileri gösteren veya hasar gören ürünler.

3. İade Süreci ve Ücret İadesi

• İade işlemi için [e-posta adresiniz] üzerinden bize ulaşarak iade talebinizi iletmelisiniz.
• İade onaylandıktan sonra, ürün belirtilen adrese gönderilmelidir.
• Ürün bize ulaştıktan sonra 3-7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacaktır.
• İade ödemesi, alışverişte kullanılan ödeme yöntemiyle yapılacaktır.

Not: Kredi kartı iadeleri bankanızın işlem süresine bağlı olarak farklılık gösterebilir.

4. Değişim İşlemleri

• Satın aldığınız ürünlerde beden veya model değişimi yapmak isterseniz, 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Değişim işlemleri stok durumuna göre değerlendirilir.
• Eğer değiştirmek istediğiniz ürün stokta yoksa, yerine başka bir ürün seçebilir veya ücret iadesi talep edebilirsiniz.

5. Kargo Ücreti ve Gönderim

• Hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti serifegok.com tarafından karşılanır.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Müşteri Hizmetleri

İptal, iade veya değişimle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

???? E-posta: [info@serifegok.com]
???? Telefon: [05377012853]

Bu koşullar serifegok.com tarafından güncellenebilir ve güncellenen koşullar web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.